索莱尔平台 泰康人寿快速理赔四川凉山林火遇险客户

时间:2020-01-09 14:37:57 来源: 网络

索莱尔平台 泰康人寿快速理赔四川凉山林火遇险客户

索莱尔平台,3月30日18时许,四川省凉山州木里县发生森林火灾。31日下午,扑火人员在转场途中,受瞬间风力风向突变影响,突遇山火爆燃,截止4月2日9时,已确认30名救火队员遇难。

灾害发生后,泰康人寿总分公司快速响应,成立事故应对处置工作组,紧急启动重大事故应急预案,开启理赔绿色通道。

四川分公司理赔人员连夜赶往事故地区,多渠道获取事故出险人员名单,快速开展客户信息筛查。经核实,确认1名遇难的消防队员为泰康人寿客户,四川分公司第一时间联系客户家属,确保为客户提供高效、便捷的理赔服务。

针对此次事故,泰康人寿开通六项应急服务举措。

一、启动理赔应急处理机制

及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522,或拨打泰康人寿四川分公司理赔电话:

18328983840/15760275944

三、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作,多渠道获取本次事故死伤人员名单,排查客户出险信息。

四、无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

五、简化理赔手续

对于因此次事故伤亡的客户,如仍难以提供理赔资料,由公司调查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

六、提供上门理赔服务

对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

责任编辑:贾振飞 2031864307